Sempre piu` vicino il traguardo delle 10 mila prenotazioni giornaliere a cui deve rispondere il nuovo CUP: nella giornata di ieri (lunedi` 27 settembre), si e` raggiunta complessivamente quota 9.082. Un incremento delle prenotazioni registrato sia dagli sportelli (7.079) che dal call center (2.003), a dimostrazione che la fase di avvio del progetto sta portando il sistema a regime. Anche il flusso delle chiamate al numero verde ‘ attualmente intorno alle 8 mila quotidiane ‘ e` indice del progressivo assestamento della situazione. Giorni 13-set 14-set 15-set 16-set 17-set 18-set sabato 20-set 21-set 22-set 23 set 24 set 25 sett sabato 27-set Traffico chiamate 125.967 102.332 56.234 42.246 18.144 4.886 2.185 9.065 8.700 7.336 6.254 1.813 8.043 CallCenter 956 843 911 889 1.017 1.004 1.489 1.622 1.757 1.754 1.713 874 2.003 Sportelli 2.457 3.275 3.584 4.051 2.631 3.076 6.362 6.811 7.064 6.540 6.418 3.452 7.079 Totale Prenotazioni 3.413 4.118 4.495 4.940 3.648 4.080 7.851 8.433 8.821* 8.294 8.131* 4.326 9.082 * dato stimato festivita` patronale In mattinata una ‘temporanea instabilita`’ del sistema tecnico-informatico che supporta il nuovo CUP ha rallentato le operazioni: ‘Si e` trattato ‘ spiega il direttore del servizio Salute, Carmine Ruta – di un’interruzione di 52 minuti dell’attivita` del server, che ha comportato il blocco a macchia di leopardo di alcuni sportelli. L’attenta ed efficace azione che la Regione sta portando avanti per il nuovo centro unico di prenotazione regionale ha permesso di superare anche questa criticita`’. Ruta ha subito segnalato il problema, inviando una contestazione formale ai fornitori del servizio vincitori dell’appalto. ‘Per verificare i dettagli dell’accaduto ed evitare che simili inconvenienti tecnici si ripresentino ‘ ha affermato – nel pomeriggio e` stata convocata una riunione proprio con i fornitori, responsabili del disservizio’. BOLLINI Call Center 8.00 – 9.00 ROSSO 9.00 – 11.00 NERO 11.00 – 13.00 ROSSO 13.00 – 17.00 GIALLO 17.00 – 20.00 VERDE Sportelli 8.00 – 12.00 ROSSO 12.00 – 16.00 VERDE 16.00 – 18.00 VERDE .
